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      目前的保安市场竞争越来越激烈,如何能在激烈的竞争中争得一席之地,这对于我们每个保安从业者、尤其是保安队伍的管理者来说都是当务之急、重中之重。
对于一支保安队来说,队伍中新成分多,稳定性差,队员的个人素质也参差不齐,人员结构也比较复杂。就我们队伍而言,新队员大多来自农村,有着年轻人的朝气和活力,但社会经验和自我免疫力普遍不高,对社会上形形色色的诱惑充满了好奇。这时候,要是方式得当,引导及时,可能会收到事半功倍的效果。反之,若放任自流,不加引导,可能会难于管理,甚至使他们走上歧途。因此,要想管理好这支队伍,首先必须先“暖心”,通过和队员们经常谈心,了解他们的心事和想法,适时加以引导,方能带领好他们,也才能较大限度地发挥他们的潜能。每次新队员入伍时,我都会主动和他们聊天,了解其家庭背景、个人经历及对保安工作的看法,并以自己真实的工作经历为例,向他们解释这个行业的工作性质和目前的基本状况,讲解队里的文化生活和工作环境,让新队员带着一股热情加入到队伍中来。同时,我还长期坚持做好迎接新队员的四项工作:给队员家长打一个电话,让队员家长放心;带队员洗一次澡,贴近队员生活;带队员吃靠前顿饭,让队员有家的温暖;陪队员站好靠前班岗,让队员尽快适应工作环境。通过这些细致入微的举动,能够让新队员在开始保安生活的时候就对这里产生感情,为以后更好地为队里工作、为客户服务打下坚实的基础。年轻队员出门在外难免会想家,在日常生活中,我会留意很多细节,从很多看似很小的事情上让他们体会到保安队这个大家庭的温暖。每逢节假日,我都会到执勤点看望执勤队员,陪他们吃顿饭、聊会天;每逢队员生日,队里都会为他们准备一份精美的小礼物,让队员感受到班队大家庭的温暖;平时主动了解队员在家庭和工作等方面存在的疑惑和困难,及时帮助他们解决。其实这些看似简单的举手之劳,却能收到意想不到的效果。通过这些实实在在的举动,能够让新队员迅速进入角色,并尽快稳定下来。

     在岗培训方面,我们结合大队实际,取消了统一的队别学习方式和训练模式,因地制宜,在确保完成培训科目的前提下,由各岗点根据自身实际安排培训时间,大队负责定期检查培训效果。这样一来,基层岗点在时间安排和内容选择上更加灵活,队员们也更加容易接受。通过学习公司的各项规章制度和相关杂志中的优秀保安员的典型事迹,逐步培养他们爱岗敬业和甘于奉献的精神。通过日常的业务训练,提高了队员们的业务技能,使他们掌握了日常工作中的动作要领和易发事件的处理方法。此外,我们为每个新队员都建有个人小档案,用来记录他们的工作过程,并定期给队员家长汇报队员的表现和成绩。
     带好一支保安队伍是一项系统的工作,需要我们在每个环节上下功夫,从挑兵选将到厉兵秣马,从管好队伍到为客户单位提供优质服务,这些都考验着我们每一个保安队伍管理者的智慧。作为一名保安队长,我相信,只要做好保安管理的这“三部曲”,就能使我们的队伍在激烈的市场竞争中稳步前行。